| 2. Обучение на служителите по ключови компетенции.: Обучението на персонала представлява системен процес на обогатяване на знанията, уменията и нагласите на заетите с цел да се усъвършенства тяхното трудово представяне в длъжностите, структурното ниво и организацията. Самата функция “усъвършенстване” е с много отговорно и естетично съдържание. Нейното предназначение е да осигури необходимите условия в организацията, за да могат хората да развиват и увеличават своята, а и на организацията ефективност.
Обученията по проекта, които ще преминат служителите са както следва:
Управление на хора и екипи – 30 участника, 2 курса
Курсът на обучение се отнася към ключова компетентност 6. Обществени и граждански компетентности и разглежда теми като: Съзнаване на мениджърската роля; Формиране на впечатление и техники за въздействие; Разбиране на основните поведения (агресивно, пасивно и асертивно); Баланс между постигане на резултати и създаване на дългосрочни взаимоотношения; Управление на взаимоотношенията; Умения за задаване на въпроси; Умения за слушане; Основни акценти: Управление на конфликти; Вземане на решение; Смисъла от постигане на консенсус; Фази на конфликта и др. Протичането на обучението ще е под форма на теоретична част, практически казуси, демонстрации, работа в малки групи, дискусии, ролеви игри и др. интерактивни техники.
Управление на промяната и стратегическо мислене – 50 участника, 4 курса
Компаниите непрекъснато се изправят пред ситуации, в които им се налага да се справят с променящи се обстоятелства на пазара, в бизнес средата, в институционалната рамка, условията на дейност и процедурите в самата организация и т.н. Промяната в организациите се случва непрекъснато: съкращения, сливания, прехвърляния, реорганизация, нови приоритети. Единственото постоянно нещо е промяната и тя има все по-голямо влияние върху организационния живот. Колкото повече нараства стремежът на организациите да научават и използват нови начини за работа на променящите се пазари, да въвеждат нови технологии, да посрещат новите нужди на клиентите и да оцеляват в ситуацията на ожесточена конкуренция, толкова по-важно е да умеят да управляват. Обучението се отнася към ключова компетентност 6. Обществени и граждански компетентности. Участниците в обучението ще придобият знания и умения в следните тематични области:
• Защо е необходима промяната?
• Как да направим диагностика?
• Как да управляваме процеса на промяна и организационно развитие?
• Процесът на реорганизация;
• Маркетингов одит;
• Етапи на стратегическата промяна и др.
Стратегическото мислене оказва съществено влияние при стратегическата ориентация на бизнеса на всяка фирма. Курсът по стратегическото мислене включва анализиране, диагностициране и предвиждане на различни процеси, явления, ситуации, събития, обстоятелства, условия, тенденции и други неща, които ще оказват в перспектива силно влияние върху бизнеса. Стратегическото мислене осигурява идентичност, жизнеспособност, динамичност, приспособимост, привлекателност, конкурентоспособност, гъвкавост и други важни предимства. Други включени теми са: Отличителни черти, Видове бизнес стратегии, Взимане на стратегически решения, Практическо осъществяване на бизнес стратегията и др.
Английски език – 60 участника, 4 курса
За лица, които ще бъдат включени в обучението за чужд език, се предвижда да се извърши провеждане на входящ тест от обучаващата организация/институция за определяне на нивото.
Доставчикът следва да разполага с платформа за дистанционно обучение, чрез което да се осъществява комбиниран метод на обучение – присъствено и дистанционно. Доставчикът следва да може да достави обучение за служители в Силистра, Сливен, Бургас, Пловдив, за които е допустима изцяло дистанционна форма.
Обучение се отнася към ключова компетентност 2.Общуване на чужди езици и е насочено към повишаване пригодността за заетост и възможностите за кариерно развитие чрез усъвършенстване на основната компетентност – комуникацията. Добрите комуникативни умения гарантират успешното интегриране на личността в работни условия, като позволява бърза адаптация и възприемане на нови знания и умения.
Обучението ще се проведе въз основа на водеща система по английски език, която съчетава най-доброто от традиционните методи със съвременните образователни техники. Системата за обучение по английски език осигурява постепенно овладяване на материала, подходът към граматиката е ясен и структуриран. Граматичните структури се въвеждат в контекст, с въпроси, стимулиращи курсистите сами да достигнат до правилата. Граматичната част представлява разбираема и полезна справочна част преди, по време на и след урока. Речниковия запас от думи по английски език е организиран около следните моменти: научаване на нови думи в лексикални гнезда и придобиване на навици за усвояване на лексикалния материал
Работа с електронни таблици – анализ на данни. 131 участника, 6 курса
Курсът разглежда разширените възможностите за анализ на данни при работа с програмата за работа с таблици Microsoft Excel. Курсът е структуриран под формата на набор от модули, наблягащи на вградените функции, списъци и обобщените таблици, както и всички възможности на продукта за бърза и ефективна работа с данните и извличане на необходимата информация от тях. Курсът е обогатен с множество демонстрации, практически упражнения и сценарии, с цел бързо и ефективно усвояване на учебния материал.
Обучението се отнася към ключова компетентност 4.Дигитална компетентност и има за цел да даде на участниците експертни познания по аналитичните възможности при работа с програмата Microsoft Excel, така че завършилите обучението да могат на практика да приложат усвоените инструменти в ежедневната си работа. Целта на обучението е не само усвояване на инструментариума за анализ на продукта, а изграждане на умения на участниците да могат да изберат съответния подходящ инструмент за получаване на търсения резултат. След завършване на обучението участниците ще могат да прилагат знанията си на практика в съответствие с бизнес средата в която работят.
След приключване на обучението участниците ще могат:
• Да извършват сложни изчисления и да прилагат в практиката различните категории вградени функции;
• Да осъществяват контрол върху въвежданите данни и резултатите от изчисленията;
• Да структурират данните по подходящ начин за анализ и да използват различните инструменти за анализ;
• Да създават отчети с обобщени таблици с цел анализ на данните и представянето им в графичен вид;
• Да използват възможностите за съвместна работа.
Мотивационно обучение за ефективно договаряне на финансовите пазари – 36 участника, 3 курса.
С обучението ще бъдат усъвършенствани, актуализирани и надградени умения на служителите, пряко свързани с естеството на ежедневната им работа. Обучението се съотнася към ключова компетентност 5. Умение за учене.
Воденето на преговори е уникална дейност – и наука, и изкуство, и техника. За тази дейност се изискват освен умения на търговец (или на купувач), и нови допълнителни умения. Интерактивно обучение, което показва как да си съдействат служителите, вместо да се конкурират и как да се постигнат резултати, изгодни и за двете страни. Обучението ще включва кратки уводни сесии, анализ на предишни случаи, както и въпросник за „стиловете на преговаряне”, съчетани с многобройни възможности за ролеви игри, както и за обратна връзка „лице в лице”. Съдържанието ще засяга теми като специфичните стъпки при подготовка за преговорите, основните стилове на преговаряне и ситуациите, при които всеки стил е най-подходящ, подходи, стратегии и тактики на преговаряне – как да ги прилагаме и как да им се противопоставяме, често срещани грешки при водене на преговори и др. В обучението ще се включва информация за различните гледни точки на купувачите; начините на подготовка, политиките на закупуване, езикът, който използват и „10-те заповеди”, които предлагат ценен поглед върху начините, по които пристъпват към преговорите. Преминалите курса на обучение ще разполагат с уменията да планират своята стратегия, да я изпълнят успешно и да сключат сделка, без да се лишават от своята печалба.
Управление на проекти – 15 участника, 1 курс
Обучението се отнася към ключова компетентност 7.Инициативност и предприемачество.
То ще предостави на участниците знания и практически умения за успешно планиране, изпълнение, мониторинг, контрол и отчитане на проекти. Участниците ще придобият знания как ефективно да идентифицират, организират и управляват дейностите и ресурсите, необходими за изпълнението на даден проект в рамките на ограниченията за време и бюджет, така че да постигат успешно поставените цели.
В края на обучението курсистите ще могат да прилагат на практика универсални и модерни методи за управление на проекти от всички сфери и мащаби. Обучението ще спомогне за значително увеличаване на техните шансове за успех при представяне на свои проекти.
Теорията обхваща следните теми: Основни понятия – проект; програма, мярка. Логически метод за управление на проекти. Фази на логическия метод. Влияние на външните фактори. Основни критерии за оценка на проекта Понятия и тезиси – релевантност; изпълнимост; финансова ефективност; мултипликационен ефект; устойчивост.
Практиката е предвидено да обхване и затвърди застъпените в теорията теми. Така обучаемите ще получат добра база за активното участие и работа по проекти, познаване на основните критерии за оценката на проект, защото те са важна предпоставка за успешно му изпълнение.
Работа в екип и ефективна комуникация– 28 участника, 2 курса
Обучението се отнася към ключова компетентност 5.Умение за учене.
На всички ни се налага понякога да обсъдим нещо с група хора, да направим предложение и да го визуализираме в презентация, да представим доклад или резултати от свършена работа. И вероятно всички искаме да бъдем чути, разбрани и възприети като увлекателни, интересни и вдъхновяващи личности. Уменията да говориш пред хора, да се държиш уверено, да предаваш послание по подходящ начин, да говориш ясно и точно, да бъдеш разбиран, да съставяш ясни, информативни и приятни за окото слайдове, са важни не само за бизнеса, но за всеки човек въобще. Обучението е предназначено за екипи от служители, в чиято ежедневна работа се налага да комуникират активно по между си и с клиенти. Обучението се състои от теоретична и практическа част, което дава възможност на участниците да приложат наученото по време на обучението.
Обучението ще засяга теми като: Междуличностна комуникация. Типове възприятия. Специфика на възприемането при възрастните. Активно слушане. Четирите аспекта на посланието. Как могат да се избегнат недоразуменията. Видове обратна връзка. Вербална и невербална комуникация, език на тялото. Роли и връзки в екипа – формални и неформални. Екипна ефективност. Мотивация. Доверие. Правила за
водене на разговори. Подготвяне и развиване на стратегията. Събиране на информация и техники на задаване на въпроси. Структура на речта – как да говоря малко, а да казвам много; методи за интерактивна комуникация с присъстващите, работата с презентационна техника; Дизайн на слайдове – що е то слайд, как да използвам PowerPoint; Екипни презентации и др.
Управление на времето – 36 участника, 3 курса
Обучението се отнася към ключова компетентност 5. Умение за учене. Курсът на обучение включва теми като: Умение за формулиране и комуникиране на цели; Съзнаване на ценността да се отделя време за планиране; подходи за събиране и анализиране на информация; Видове планиране; Методи за ефективно планиране и управление на времето; Техники за приоритизиране; управлението на ресурси; Техники за личната ефективност - 3-те Златни техники в приоритизирането, Техника „План на моя дом”; Умение за разпознаване и справяне с „крадците” на време; Демонстриране на асертивно поведение, което да води до контрол и управление на времето; Технология на моя мозък – физиология на процеса по управление на времето и др. При протичането на обучението ще се използват практически казуси, демонстрации, работа в малки групи, дискусии, ролеви игри и др. интерактивни методи.
Мотивационно обучение за надграждане на продажбени умения – 60 участници, 4 курса
Обучението по ключова компетентност 5. Умение за учене ще надгради и повиши мотивацията в работния процес на служителите, пряко свързано с естеството им на работа самостоятелно и/или в екип. В програмата на обучението се засягат теми като 1) „Как да задържим и развиваме нуждите на клиента – проактивен подход?”; 2) „Как да реализираме повече продажби и да продаваме повече на съществуващи и нови клиенти в настоящата пазарна ситуация – Up-sales & Crosssales техники”; 3) Типология на клиентите; 4) Стратегия на създаване на потребности – идентифициране на нуждите на клиентите; 5) Техника на характеристики, предимства и ползи; 6) Идентифициране и преодоляване на възраженията; 7) След-продажбено обслужване и др. В процеса на работа се използват следните техники: представяне на теория, тестове, индивидуална работа, решаване на практически казуси, демонстрации, работа в малки групи, дискусии, ролеви игри, учебни филми.
|
0.00
|
0.00
|
