Усъвършенстване на знанията и уменията на служителите в областта на компютърната грамотност и ИКТ технологиите; развиване на умения за писмена и устна комуникация на английски език; повишаване на нивото на знания и умения на служителите в областта на ориентираното към клиента поведение; По-ефективно използване на вътрешните комуникационни канали на фирмата; повишаване на ефективността и оптимизиране на работните процеси; повишаване качеството на обслужване на клиентите, постигане на по-добри бизнес резултати и заемане на по-конкурентни пазарни позиции на компанията; стимулиране на екипност между служителите и създаване на дългосрочна мотивация за работа; подпомагане изграждането на по-висока самооценка у служителите; повишаване на възможностите за реализация на служителите на пазара на труда.
Дейности
Дейност
Договорена стойност
Отчетена стойност
Дейност 1. Езиково обучение по английски език: За целта на обучението ще бъде разработена адаптирана методология и програма за ГЛОБУЛ. Продължителността на обучението е 130 учебни часа. Ще бъдат обучени 326 служители и 30 ръководни кадри.
0.00
0.00
Дейност 2 Компютърни курсове: Обученията ще бъдат провеждани онлайн д курсов материал, предоставен от лицензиран доставчик на компютърни курсове. Изборът на изпълнител ще бъде проведен съгласно реда за определяне на изпълнител от страна на бенефициента на договорената безвъзмездна финансова помощ от Структурните фондове на Европейския съюз, предвиден в ПМС № 55/ 12.03.2007г. Продължителността на обучението е 21 учебни часа в онлайн среда. Ще бъдат обучени 186 служители и 17 ръководни кадри.
0.00
0.00
Дейност 3 Обучение в умения за обслужване на клиенти: Продължителността на обучението е 213 учебни часа. Ще бъдат обучени 150 служители и 1 ръководен кадър.
0.00
0.00
Дейност 4 Търговско обучение по продажбени умения: Продължителността на обучението е 21 учебни часа. Ще бъдат обучени 185 служители и 4 ръководни кадри.
0.00
0.00
Дейност 5 Обучения по умения за работа в екип: С оглед на груповата динамика продължителността на обучението е 21 учебни часа. Ще бъдат обучени 414 служители и 28 ръководни кадри
0.00
0.00
Дейност 7 Обучение по управление на стреса и разрешаване на проблеми: Продължителността на обучението 30 учебни часа. Ще бъдат обучени 185 служители и 4 ръководни кадри.
0.00
0.00
Дейност 8 Обучение на вътрешни обучители в групово-динамичен психотренинг: За целта в компанията е изградено специализирано звено за организиране и провеждане на обучения, включващо 10 вътрешни обучители. Обучението е специализирано и обхваща 6 модула – Сензитивен тренинг Част I и II, Поведенчески тренинг за комуникативни умения, Обучение на възрастни и тренинг методи Част I, Основни тренинг методи Част II, Справяне с трудни участници и ситуации и дизайн на обучение. Продължителността на цялото обучение е 170 учебни часа. Ще бъдат обучени 12 служители и 2 ръководни кадри.
0.00
0.00
Дейност 6 Обучение по комуникативни умения: В резултат на обучението служителите ще развият умения за даване и получаване на обратна връзка, асертивност, убедителвост, умения за преговаряне, ползване на различни комуникационни канали и др. Продължителността на обучението ще бъде 21 учебни часа и ще бъдат обучени 184 служители и 5 ръководни кадри.
0.00
0.00
Дейност 9 Администриране и координиране на проекта: Екипът за организация на проекта се състои от 6 човека / 4 представители на Дирекция „Човешки ресурси и администрация” и по 1 специалист от отделите „Финанси” и „Грижа за клиента”/, чиято задача е да координират и подпомогнат реализирането на дейностите по проекта.
0.00
0.00
Дейност 10 Информиране и публичност на проекта: Информацията за хода на проекта ще се публикува и текущо ще се актуализира в интернет страницата на компанията. Друг информационен канал ще бъде вътрешна мрежа /интранет/ на фирмата, с помощта на която ще може да бъде съобщавана актуална информация за процесите, протичащи в компанията. Организиране на прес конференция във връзка с откриването и приключването на проекта, както и издаване на съобщение за пресата.
0.00
0.00
Дейност 11 Мониторинг на изпълнението на проекта: Основна форма на текущ мониторинг ще бъдат регулярните /ежеседмични/ срещи на екипа по реализацията на проекта с цел ревизиране и проследяване изпълнението на плана за дейностите.
Оценяването на проекта ще се извършва на всеки 3 месеца и ще бъде ориентирано към изпълнение на ключови дейности в проекта и към изпълнение на наблюдаваните индикатори по проекта. В заключителния етап на проекта резултатите ще бъдат обобщени в мониторингов доклад за проекта, създаден от техническия сътрудник, счетоводителя и ръководителя проект.
0.00
0.00
Забележки:
Елемент в светло синьо позволява показване на детайли при избирането му
Всички суми са в евро (EUR) /1 EUR = 1,95583 BGN
