Да се осигури модерно и качествено административно обслужване на гражданите и бизнеса, включително и чрез използването на информационни технологии на територията на общината.
Activities
Activity
Contracted Amount
Reported Amount
1. Дейности за организация и управление на проекта : Планиране и провеждане на информационна кампания; осъществяване на текущ контрол в хода на реализиране на дейностите; ежемесечни срещи за преглед на напредъка по изпълнението
16 340.38
0.00
2. Проучване сред гражданите и представителите на бизнеса на територията на общината за най-често ползваните административни услуги: Провеждане на анкетни проучване сред гражданите и бизнеса; разработване на доклад за най-често ползваните услуги и очакванията и проблемите на потребителите при получаването на административни услуги
25 053.30
0.00
3. Разработване и въвеждане на модел на обслужване "едно гише": Анализ на настоящото състояние на предлаганите услуги; разработване на модел за оптимизация на процесите на обслужване; анализ на несъответствието между настоящото състояние и разработения модел за обслужване; сегментиране на групите потребители по различни признаци
25 053.30
0.00
4. Разработване и внедряване на автоматизирана деловодна информационна система: Изграждане на автоматизирана деловодна информационна система; активиране на функции за контрол по изпълнението на сроковете за предоставяне на адмкинистративните услуги; внедряване на софтуерно приложение за подаване на заявления за извършване на административни услуги чрез сайта на общината
61 866.32
0.00
5. Въвеждане на системи за обратна връзка и измерване на удовлетвореността на потребителите: Въвеждане на механизъм за обратна връзка относно качеството на предоставяните услуги; разработване и оповестяване на Харта на клиента
25 053.30
0.00
6. Задължителен одит на проекта: Дейността е задължителна
3 271.76
0.00
7. Дейности за информация и публичност : пресконференции; 2 прессъобщения; 500 брошури; 1000 флайери; 100 плаката
6 953.57
0.00
Notes:
Elements in light blue allow detailed view when selected
All amounts are in euro (EUR) / 1 EUR = 1,95583 BGN
