| Двудневна работна среща: Дневният ред включва планиране и организация на дейностите по проекта и създаване на работни екипи от водещата организация и партньора. |
0.00
|
0.00
|
| Информационна кампания за популяризиране на проекта сред целевите групи в общността.: 3 прессъобщения: за стартиране на проекта, включващо информация за целта на проекта и за финансовото участие на Европейския социален фонд; отразяване на междинни и крайни резултати от проекта.
3 информационни бюлетини за развитие на проекта, публикувани на интернет - страницата на фондацията.
300 брошури с информация за предоставяните услуги (оценка на потребности, риск, планиране на услугата, периодична преоценка на потребностите); описание на правата и задълженията на социалния асистент и потребителя; размер на потребителска такса; описание на процедурите за подаване на жалби и обратна връзка. Брошурите се разпространяват в централните райони на София и по време на семинарите.
3 еднодневни семинара с лектори-експерти в здравната и социална области. Теми: 1. Специфични здравни проблеми в процеса на застаряване, 2. Позитивна нагласа на социалните асистенти при обгрижване на възрастни хора, етични стандарти, опазване на околната среда, 3. Герантология – поведенчески и психологични проблеми при хората в пенсионна възраст. Попълват се анкетни карти за обратна връзка.
При визуалната идентификация се прилагат правилата, предвидени в чл.8 от Регламент на Комисията № 1828/2006 и приложение 1 към него. Посочва се финансов принос, предоставен от Европейски социален фонд чрез ОП „Развитие на човешките ресурси”.
|
0.00
|
0.00
|
| Подбор на кандидати за социални асистенти по проекта : Оценката и подбора на социални асистенти се извършва след положен изпит-тест от участниците и интервю с цел установяване на мотивацията и нагласите им за работа.
Критерии за оценяване са следните позитивни качества: излъчване, нагласа за предоставяне на социалните услуги, ведрост, милосърдие, съпричастност към проблемите на потребителите, тактичност, загриженост, дискретност (спазване и зачитане на личната тайна на потребителя), устойчивост на стрес, емоционална стабилност, убедителност.
За услугата „Социален асистент” от особено значение е мотивацията на предоставящите я, за да се гарантира съхраняването на човешкото достойнство и правото на личен избор на обслужваните лица.
Подборът включва и качества за разбиране и уважение към възрастовите, религиозни, етнически, културни, физически, психически, полови и сексуални различия на потребители, техните близки, роднини или законни представители.
Правилата за подбор съответстват на изискванията на българското трудово законодателство и осигуряват защита на потребителите.
|
0.00
|
0.00
|
| Оценка на специфичните потребности на потребителите.: Изготвянето на индивидуална оценка на специфичните потребности на потребителите се извършва от специалист-експерт от Дирекция «Социално подпомагане». За тази цел кандидат-потребителят на социални услуги подава молба с приложени необходими документи, въз основа на което се изработва доклад-предложение до съответния специалист-експерт от Дирекция «Социално подпомагане».
За всеки потребител се извършва оценка на потребностите, с негово лично участие или на негов законен представител. Оценяват се общото физическо и психическо състояние на потенциалния потребител; способността му за справяне с ежедневни дейности; социалната му активност и интереси; взаимоотношенията със семейството му и други значими хора; битови условия; изисквания за медикаментозно лечение и диети; допълнителни потребности; безопасност и рискове, съгласно «Методика за предоставяне на услугата „Социален асистент” в общността», утвърдена от Изпълнителния директор на АСП. Индивидуалната оценка на потребностите е основа за разработване на индивидуални планове за предоставяне на услугата.
|
0.00
|
0.00
|
| Избор и доставка на преносим компютър, мултимедиен проектор и преносим екран : Преносимият компютър е необходим при провеждане на работни срещи и семинари; подбор и обучение на социални асистенти; документиране и презентации; актуализиране на база данни с информация за потребители и социални асистенти; сключване договори с потребители и социални асистенти; изготвяне на финансови отчети за изразходвани средства и събрани такси от потребителите, отчети за консултиране на потребители и социални асистенти.
Мултимедиен проектор и преносим екран са необходими за организиране на презентации за популяризиране на проекта и за работни срещи с практическа насоченост.
|
0.00
|
0.00
|
| Обучение на социални асистенти за работа с хора на пенсионна възраст с различни увреждания. : Провеждане на пет-дневно въвеждащо обучение за социални асистенти, преди да започнат работа в дома на потребителя, което включва следните теми:
• познания за домашни грижи и умения;
• задължения на социалния асистент;
• специфика на грижите за стари хора;
• методика за предоставяне на услугата;
• етични стандарти, опазване на околната среда;
• безопасни условия на труд;
• процедури за осигуряване на качество на услугата;
• спазване на принципите, свързани с насърчаване независимостта на потребителя, зачитане на неговото достойнство и правото му на лично пространство;
• поверителност на личните данни и информация;
• антидискриминационни практики;
• недопускане и ранно сигнализиране на опасност от различни форми на злоупотреба или експлоатация на потребители, включително сексуален, расов/етнически и други форми на тормоз;
• действия и поведение при предоставяне на услуги, изискващи физически допир;
• действия и поведение при боравене с пари и имущество на потребителя;
• действия и поведение при отказ от получаване на подаръци и завещания;
• злоупотреба с алкохол, цигари и други вредни за здравето вещества по време на работа;
• начини, по които се изразява загриженост относно управлението и/или предоставянето на услугата, включително обсъждането на лоши практики.
За поддържащо обучение са предвидени 11 работни срещи с практическа насоченост, при които се симулират реални ситуации и се търси тяхното решаване.
Попълват се анкетни карти за оценка на обучението и обучителите. Издават се удостоверения за завършено ниво на обучение след проведен тест.
|
0.00
|
0.00
|
| Сключване на договори със социалните асистенти и изготвяне на длъжностни характеристики.: По проекта са предвидени:
6 социални асистенти, заети на 4 часа за 12 месеца
12 социални асистенти, заети на 4 часа за 11 месеца
6 социални асистенти, заети на пълен работен ден за 12 месеца.
Социалните асистенти подписват трудов или граждански договор, изготвен по реда и условията на Кодекса на труда, декларация за спазване на поверителност на лични данни и информация, запознават се с длъжностната си характеристика и получават копие от Правилника за вътрешен ред на Фондация „Живот с достойнство”.
За всеки социален асистент се изготвя индивидуален работен план, в който се разписват конкретни дейности, насочени към постигане на най-пълно задоволяване на индивидуалните потребности на потребителя.
Договорите формулират целта на предоставянето на услугата „Социален асистент” и съдържат описание на дейностите, които ще се извършват за задоволяване на установените в съответствие с чл. 40 г, ал.2 от Правилника за прилагане на Закона за социално подпомагане индивидуални потребности на потребителя. Договорите съдържат още възнаграждението, което получава социалният асистент, начинът на оценка на дейността му и стимулите за обвързване на качество на предоставяни услуги със заплащането.
Всички социални асистенти получават длъжностна характеристика, която е част от техния трудов или граждански договор и която описва задължения, отговорности и подчиненост в зависимост от начина на предоставяне на социарната услуга - в рамките на пълен работен ден или почасово от работещи, учещи или пенсионирани лица.
|
0.00
|
0.00
|
| Сключване на договори с потребителите на социални услуги за тяхното обслужване.: Договорите регламентират правата и задълженията на доставчик и потребител на социалната услуга. Договорът се сключва писмено в 7-дневен срок от началото на предоставяне на услугата в два еднообразни екземпляра -по един за потребителя и за доставчика.
Договорите съдържат:
дейности по практическото предоставяне на услугата “Социален асистент”,
времетраене и честота на извършване,
допустима степен на гъвкавост при тяхното изпълнение;
име на доставчика и телефонен номер за връзка,
име на социалния асистент и телефонен номер за връзка с него;
процедури за преоценка и актуализация на потребностите на потребителя и на неговия индивидуален план;
осигуряване на качество на услугата;
договорености за достъп до дома на потребителя;
размер на потребителската такса и начин за нейното заплащане;
отговорности и неустойки при неспазване на клаузите на договора;
срок на договора и условия за прекратяването му.
|
0.00
|
0.00
|
| Изработване на индивидуален план за предоставяне на услугата “Социален асистент” за всеки потребител. : Индивидуалният план за предоставяне на услугата описва дейностите, които доставчикът се ангажира да извършва за удовлетворяване на специфичните потребности на потребителя. Изготвя се на база на анализ и оценка на индивидуалните потребности от социални услуги и оценка на риска с участието на потребителя, а когато това е невъзможно – с участието на негов роднина, близък или законен представител. Планът се съобразява с начина на живот на потребителя и с неговите предпочитания. Той формулира целта на предоставяне на услугата „Социален асистент” и съдържа описание на дейностите, които ще се извършват за задоволяване на установени в съответствие с чл. 40 г, ал.2 от Правилника за прилагане на Закона за социално подпомагане индивидуални потребности на потребителя, както и на областите, в които той ще бъде стимулиран да използва максимално своя потенциал и да разширява своята самостоятелност. Индивидуалният план включва оценка на рисковете за здравето и безопасността на потребителя, както и процедури за контролиране на основните рискови фактори. Доставчикът го актуализира веднъж на шест месеца или по-рано, ако са настъпили изменения в констатираните обстоятелства. Промените се съгласуват с потребителя, негов роднина, близък или законен представител, след което се вписват в плана.
Услугите, предоставяни от социален асистент за възрастни над 60 години са:
Помощ при общуването и поддържането на социални контакти, развлечения и занимания в дома и извън него (организиране на срещи, честване на празници, четене на ежедневници и литература, придружаване при разходка, посещение на кино, театър, концерт, църква, осигуряване на компания чрез общуване, полагане на грижи за осигуряване на психическия комфорт на клиента, др.);
Административни услуги (съдействие при изготвяне и подаване на документи в институции, при снабдяване с помощни средства, куриерска работа, др.);
Медицински услуги (измерване кръвно налягане, следене прием на лекарства, съдействие при настаняване в болница, грижи в болница, рехабилитация, др.)
|
0.00
|
0.00
|
| Текущо консултиране на наетите социални асистенти и техните потребители. : Фондация «Живот с достойнство» осигурява консултации и супервизия на социалните асистенти и психологическа подкрепа на потребителите в кризисни ситуации.
Тази дейност включва организиране на работни срещи за поддържащо обучение на социалните асистенти и обсъждане на специфичните случаи в процеса на предоставяне на услугите, както и обмен на опит между участниците. Попълват се анкетни карти за оценка на обучението и предложения за теми при следващи срещи.
Потребностите от поддържащо обучение на социалните асистенти се идентифицират ежемесечно по време на оценката на персонала и се включват в програмата за развитие и обучение на персонала. Предвидени са 11 работни срещи за осъществяване на поддържащото обучение, включващи симулиране на реални ситуации и тяхното решаване.
Дейностите, които извършват социалните асистенти, се мониторират и оценяват редовно, като доставчикът посещава потребителя поне веднъж месечно, за да мониторира на място предоставянето на услугата. Резултатите от мониторинга, проведените срещи и предприетите действия се документират.
Периодично се оценява работата на социалните асистенти и техните потребности от обучение. Копие от тази оценка се съхранява в трудовото досие на социалния асистент.
|
0.00
|
0.00
|
| Предоставяне и контрол на услугата „Социален асистент”. : Фондация „Живот с достойнство” има ясна управленска структура с разпределение на отговорностите, което й позволява да предоставя социалната услуга ефективно и в съответствие с целите и мисията си. Използват се прозрачни и ясни процедури за изчисляване на потребителски такси, издават се финансови документи при заплащането им. Правата и интересите на потребителите са защитени чрез водене на прецизна документация, която се съхранява в посочения в българското законодателство срок. Всички документи се изготвят, поддържат и използват в съответствие със Закона за защита на личните дани, актуализират се периодично, съхраняват се в информационна система, съдържаща данни за потребителите и следните други данни:
• срок на предоставяне на социална услуга;
• специфични потребности, установени при оценката на потребителя;
• дата на следваща преоценка на специфични потребности;
• цели при предоставянето на услугата;
• описание на основни дейности и предоставяни грижи;
• оценка на рисковете;
• план за вземане на лекарства, здравословни проблеми;
• допълнителни обстоятелства.
Социалният асистент води дневник за посещенията, в който записва ежедневни дейности, които е извършил. Той се запознава с разработените и периодично актуализирани правила и процедури. Потребителите и законните представители имат достъп до тях, предоставени в подходящ формат. Осъществява се текущо наблюдение и контрол върху изпълнението на услугите. Разработена е ясна процедура за получаване на обратна връзка за качеството на социалните услуги. Тя включва:
• редовни посещения на потребителите и мониториране на дейността на социалния асистент;
• периодични срещи с потребители, техните представители и близки за запознаване с мнението им за предоставените социални услуги и предложения за подобряването им;
• периодична проверка на документацията.
Стандартите по осигуряване на качество се оценяват и актуализират ежегодно.
|
0.00
|
0.00
|
