Да се идентифицират нуждите и възможностите за партньорства на Агенция “Митници” с бизнеса и неправителствения сектор за оптимално използване на публичните ресурси.
Създаване и повишаване на административния капацитет в Агенция “Митници” за управление на процесите на аутсорсинг на периферни ИТ дейности и създаване на благоприятни условия и прозрачни правила за управление на споразуменията за аутсорсинг на ИТ услуги.
Activities
Activity
Contracted Amount
Reported Amount
1. Подготовка на тръжната документация за проектните дейности:
0.00
0.00
2. Анализ на текущото състояние на ИТ процесите в Агенция “Митници”, реализираните договори за аутсорсинг и идентифициране на възможности за реализиране на ПЧП и допълнителен аутсорсинг на процеси;:
0.00
0.00
3. Обучение на служителите в Агенция “Митници” в основите на ITIL (Information Technology Infrastructure Library) и IT Service Management като методология за управление на ИТ процесите в държавна организация:
0.00
0.00
4. Анализ на ИТ процесите; реинженеринг и документиране на ИТ процесите в Агенция “Митници”; Изготвяне на вътрешните правила, процедури, методологии и наръчник на ИТ процесите в Агенция “Митници”, в избрани глави от областите Service Delivery (доста:
0.00
0.00
5. Определяне на критериите за качество и параметрите за контрол на документираните ИТ процеси:
0.00
0.00
6. Изготвяне на Договорите за аутсорсинг – SLA (Service Level Agreements) и вътрешните правила за поддръжка на отделните звена - OLA (Operational Level Agreement):
0.00
0.00
7. Разработване и внедряване на информационна система за автоматизиране на процесите на мониторинг на качеството на предоставяните услуги и контрол над изпълнението на параметрите на SLA и OLA.:
0.00
0.00
8. Дейности за информация и публичност:
0.00
0.00
9. Одит:
0.00
0.00
Notes:
Elements in light blue allow detailed view when selected
All amounts are in Bulgarian lev (BGN) / 1 EUR = 1,95583 BGN
