Индикатори
| Индикатор |
Мерна единица |
Базова стойност |
Целева стойност |
Достигната стойност |
| 1. Изготвени вътрешни административни правила за ИТ поддръжка на отделните звена - OLA (Operational Level Agreement) |
Брой |
0.00
|
1.00
|
0.00
|
| 2. Подготвена еталонна документация съгласно ЗОП при избор на партньор за ПЧП и/или аутсорсинг; |
Брой |
0.00
|
1.00
|
0.00
|
| 3. Двудневна конференция за 100 човека |
Брой |
0.00
|
1.00
|
0.00
|
| 4. Разработена и внедрена система за информационна система за автоматизиране на процесите на мониторинг на качеството на предоставяните услуги и контрол над изпълнението на параметрите на SLA и OLA |
Брой |
0.00
|
1.00
|
0.00
|
| 5. Дефинирани и документирани критерии за качество за всеки от документираните процеси в Дейност 4 |
Брой |
0.00
|
0.00
|
0.00
|
| 6. Изготвени вътрешни правила, процедури, методологии и наръчник на ИТ процесите в Агенция “Митници”, в избрани глави от областите Service Delivery (доставка на услуги) и Service Support (поддръжка на услуги) на ITIL |
Брой |
0.00
|
0.00
|
0.00
|
| 7. Утвърден анализ на текущото състояние на ИТ процесите в Агенция “Митници” и реализираните договори за аутсорсинг |
Брой |
0.00
|
1.00
|
0.00
|
| 8. Оптимизирани и документирани ИТ процеси в качеството им на услуги |
Брой |
0.00
|
0.00
|
0.00
|
| 9. Подготовка и отпечатване на доклад за резултатите от проекта, който да бъде разпространен до администрациите на централно, областно и общинско ниво |
Брой |
0.00
|
0.00
|
0.00
|
| 10. Обучени 10 ключови ръководни служители на Агенция “Митници” в основите на ITIL (Information Technology Infrastructure Library) и IT Service Management |
Брой |
0.00
|
10.00
|
0.00
|
| 11. Ръководство за ИТ процедурите на Агенция „Митници” отпечатано на български (200 копия) и английски език (50 копия). |
Брой |
0.00
|
250.00
|
0.00
|
| 12. Публикуване на актуална информация при приключване на отделните дейностите по проекта, както и ежемесечна информация по напредъка на изпълнението в раздел „ПЧП” на сайта www. eufunds.bg. |
Брой |
0.00
|
0.00
|
0.00
|
| 13. Сертифицирани служители на Агенция “Митници” в основите на ITIL (Information Technology Infrastructure Library) и IT Service Managemen |
Брой |
0.00
|
0.00
|
0.00
|
| 14. Подготвени Договори за аутсорсинг и/или ПЧП - SLA (Service Level Agreements) |
Брой |
0.00
|
0.00
|
0.00
|
| 15. Утвърден доклад за възможностите и за реализиране на ПЧП и допълнителен аутсорсинг на ИТ процеси |
Брой |
0.00
|
1.00
|
0.00
|
| 16. материали за медиите, които да отразяват дейността по проекта. |
Брой |
0.00
|
0.00
|
0.00
|
Забележки:
Елемент в светло синьо позволява показване на детайли при избирането му
Всички суми са в български лева (BGN) /1 EUR = 1,95583 BGN
